サポート

スマレジのアカウント（契約ID）をお持ちであれば、Toriokiの「ログイン」ボタンからスマレジでログインするだけですぐにご利用いただけます。ログイン後、ダッシュボードから取置きの一覧管理・新規登録・編集が可能です。

はい、必須です。Toriokiはスマレジの取置き機能を補完するWebアプリです。スマレジの契約ID をお持ちでない場合はご利用いただけません。

はい、スマレジマーケットプレイスから申し込み時に無料トライアル期間が設けられています。クレジットカード不要でお試しいただけます。詳細はスマレジマーケットプレイスをご確認ください。

Toriokiは複数店舗に対応しており、ダッシュボードで管理する店舗を事前に選択する必要があります。設定ページから利用する店舗を選択してください。プランに応じた店舗数まで選択できます。

ダッシュボード右上の「＋ 新規取り置き」ボタンをクリックします。その後、商品を選択し、受取予定日、メモ（顧客名や連絡先）、前受金額（ある場合）を入力して登録してください。

ダッシュボードの取置き一覧から編集したい行の「編集」ボタンをクリックしてください。内容を変更して「保存」ボタンを押すと、スマレジに反映されます。

はい、Toriokiはスマレジのネイティブアプリでは対応していない取置き編集に対応しています。これがToriokiの大きな特徴です。商品・受取日・メモ・前受金など、ほぼすべての項目を編集できます。

ダッシュボードの取置き一覧から、キャンセルしたい行の「キャンセル」ボタンをクリックしてください。確認ダイアログが表示されたら「実行」を押すと、取置きがキャンセル状態に変わります。

メモ欄には顧客名、電話番号、SNS、その他特記事項など、1000文字まで任意の情報を入力できます。スマレジのレジ画面にも表示されるため、顧客対応の参考にしてください。

前受金を入力して登録すると、スマレジに「前受金」として記録されます。顧客の引取時にレジで精算する際、この前受金が差し引かれます。

各タブはステータスごとに取置きを分類して表示しています。「取置き中」は現在処理中の取置き、「お渡し済み」は顧客に引き渡した取置き、「キャンセル」はキャンセルされた取置きです。「取り置き履歴」タブですべての取置きを確認できます。

ダッシュボードテーブルの各行の左側にある「▶」アイコンをクリックすると、その取置きに含まれる商品明細が展開します。商品名・数量・金額などを確認できます。

はい、できます。各タブの上部にある「登録日」「引取予定日」の期間フィルタを使用して、特定の期間の取置きのみを表示できます。

ダッシュボードは1ページあたり20件ずつ表示されるため、データ量が多い場合でも快適にご利用いただけます。ページネーションで前後のページを移動できます。

Toriokiはスマレジの全プランでご利用いただけます。ただしTorioki自体の料金プランは別途ご契約が必要です。

はい、スマレジPOSから登録した取置きもToriokiに自動で表示されます。リアルタイムでデータが同期されるため、常に最新の情報が確認できます。

はい、Toriokiで編集・登録した取置き情報はスマレジのAPIを通じて反映されます。POSレジからもその情報を確認・参照できます。

はい、複数店舗に対応しています。ダッシュボード左上の店舗セレクトボックスで店舗を切り替えることで、選択した店舗の取置きのみを表示できます。

はい、ご契約のプランに応じて管理できる店舗数が決まります。「設定」ページから利用する店舗を選択できます。スモールプランは最大3店舗、ビジネスプランは最大10店舗、エンタープライズプランは店舗数無制限です。

はい、可能です。ダッシュボード右上の「⚙ 設定」から「利用店舗設定」ページにアクセスして、管理する店舗を変更できます。

3つのプランがあります。スモールプラン（1～3店舗 ¥1,100/月）、ビジネスプラン（4～10店舗 ¥3,300/月）、エンタープライズプラン（店舗数無制限 ¥5,500/月）です。

はい、スマレジマーケットプレイスからいつでもプラン変更いただけます。プラン変更後は即座に対応するプランの機能が利用可能になります。

スマレジマーケットプレイスからいつでも解約いただけます。解約後は契約期間の末日までToriokiをご利用いただけます。

料金体系の詳細はスマレジマーケットプレイスのプラン説明をご確認ください。通常は日割り計算が行われます。

顧客がまだ商品を引き取っていない状態です。このステータスの取置きのみ編集・キャンセルが可能です。

顧客が商品を引き取り、支払いまで完了した状態です。このステータスになると編集・キャンセルはできません。

Toriokiでキャンセルすると、元の取置きが「返品取消元」に、新しくキャンセル記録が「返品取消」として2件生成されます。これはスマレジの仕様に沿った動作です。

以下をご確認ください。①ダッシュボード左上の店舗セレクトで正しい店舗が選択されているか、②ログイン時に利用店舗として選択されているか、③日付フィルタで期間が正しく設定されているか。

エラーメッセージの内容を控えた上で、下記のお問い合わせフォームからご報告ください。通常2営業日以内にご返信いたします。

スマレジの契約ID とメールアドレスが正しく入力されているかご確認ください。それでもログインできない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。